PAYBACK Karte verloren - was tun?

Das Bild zeigt zwei freundliche, blaue, kugelartige Figuren, die eine Payback-Karte präsentieren. Die Karte wirbt für Alnatura Super Natur Markt und listet diverse Partnerunternehmen auf (u.a. Aral, dm, Edeka, Netto, C&A). Der Hintergrund der Karte ist grün und zeigt Gras, symbolisch für die Naturverbundenheit von Alnatura und die Nachhaltigkeit. Die Gesamtwirkung ist positiv.

Sie erhalten bei der Anmeldung eine PAYBACK Haupt- und Zweitkarte, mit der Sie PAYBACK °Punkte sammeln können. Zusätzlich zur physischen PAYBACK Karte gibt es auch eine digitale, mit der ebenfalls °Punkte gesammelt werden können.

Was können Sie tun, wenn Sie Ihre PAYBACK Karte verloren haben?

Es ist recht einfach, eine neue Karte zu beantragen.

Wir zeigen Ihnen, wie es geht!

PAYBACK Karte verloren – neue Karte kostenlos in wenigen Schritten bestellen

Gehen Sie auf die Webseite von PAYBACK und loggen Sie sich in Ihr PAYBACK Account ein
Wählen Sie „Mein PAYBACK“ in der Navigationsleiste aus
Klicken Sie auf „Ersatzkarte bestellen“
Ihre neue Karte wird Ihnen innerhalb von 3-4 Wochen per Post zugestellt

Karte weg und PAYBACK Kundennummer vergessen?

Sollten Sie Ihre PAYBACK Karte verloren und Ihre Kundennummer vergessen haben, können Sie dennoch eine Ersatzkarte bestellen und Ihren °Punktestand sichern. Schauen Sie entweder in einer der Ihnen zugesandten °Punkteübersichten nach oder rufen Sie die Service-Hotline von PAYBACK an!

Binnen 2 bis 3 Wochen können Sie mit Ihrer Ersatzkarte von PAYBACK wieder fleißig °Punkte sammeln!

Unter dieser Telefonnummer erreichen Sie das PAYBACK Servicecenter:
089 / 540 20 80 20
(Mo.-Sa. 8-20 Uhr, dt. Festnetz)

Verlust der PAYBACK Karte: Das geschieht mit Ihren °Punkten

Sollten Sie Ihre PAYBACK Karte verloren haben, können Sie beruhigt sein: Ihr °Punktestand ist elektronisch gesichert und kann ohne Probleme auf Ihre neue PAYBACK Ersatzkarte übertragen werden. Verständigen Sie einfach PAYBACK über den Verlust Ihrer PAYBACK Karte und bestellen Sie Ihre neue Karte!

Muss ich meine verlorene Karte sperren lassen?

Sie müssen im Normalfall Ihre verlorene Karte nicht sperren lassen, da diese keine personenbezogenen Daten enthält oder notwendige Daten für den Konto-Login. Mit der Karte allein können also keine °Punkte eingelöst werden.

Sollten Sie noch die alte Login-Methode mit PLZ, Geburtsdatum und Kundennummer verwenden und Sie haben Ihr gesamtes Portemonnaie mit Ausweisdokumenten verloren, sollten Sie Ihr PAYBACK Konto löschen lassen.

Haben Sie Ihre PAYBACK Visa Karte verloren?

Sollte Ihnen Ihre PAYBACK Visa Karte entweder verloren gegangen oder gestohlen worden sein, raten wir dazu, die Karte sofort sperren zu lassen.

Bis die Meldung über den Verlust Ihrer Karte bei PAYBACK eingegangen ist, haften Sie als Karteninhaber für Umsätze bis maximal 50 Euro.

Kontaktieren Sie bei Verlust oder Diebstahl bitte direkt den PAYBACK Visa Kartenservice unter der Telefonnummer 069 / 66 57 13 33. Liegt Ihnen die Nummer Ihrer PAYBACK Visa Karte vor, halten Sie diese bitte bereit.

Der Ersatz Ihrer PAYBACK Visa Karte kann im Notfall binnen 48 Stunden erfolgen. Die Bank berechnet Ihnen für die Ausstellung einer Ersatzkarte einmalig eine Aufwandspauschale von 10 Euro. Bitte beachten Sie die Gebühren, die Ihnen für die Aus- bzw. Zustellung der so genannten "Emergency Card" berechnet werden. Genaueres erfahren Sie beim PAYBACK Kartenservice.

Wir hoffen, dass wir Ihnen behilflich sein konnten und Sie bald wieder bei Alnatura begrüßen dürfen, wo Sie viele Vorteile mit PAYBACK erwarten!